联通好服务 用心为客户

摘要:龚志豪–目前就职于中国联通智慧客服南方二中心,是中国联通热线客服代表中的一员,也是中国联通集团4月服务标兵。

中国联通智慧客服南方二中心服务标兵龚志豪

-用专业守护 让用户放心

在喧嚣的都市生活中,有一群人以精湛的业务技能、真诚的服务态度默默无闻为中国联通用户提供专业的通信服务,他们完美诠释了“联通好服务,用心为客户”的联通服务理念,他们就是中国联通的热线客服代表。

龚志豪–目前就职于中国联通智慧客服南方二中心,是中国联通热线客服代表中的一员,也是中国联通集团4月服务标兵。“让用户安心拨打,我们用心服务。”这是龚志豪的承诺,龚志豪深知,电话线的另一端可能充满了焦虑和期待,每一个问题背后都有一颗渴望解决的心。因此,他始终将用户放在首位,他以服务为核心,用专业知识和热情,为用户解决难题,带去满意。

在一次处理用户宽带无法连接的问题中,龚志豪遇到了一位不太熟悉电脑操作的老人,因为他的生活和工作都受到了很大的影响在电话中显得非常焦虑。首先,他安抚了用户的情绪;然后,他用简单明了的语言解释了需要进行的操作步骤,详细解释了每个步骤的原因确保用户能够理解并放心操作;最后,他建议用户在日常使用中可以采取的一些措施,以防止类似问题再次发生,如果以后再遇到任何问题,都可以随时联系他,他会尽力提供帮助。龚志豪的这种真诚服务态度,极大地提升了用户的满意度,他的这个事例告诉我们,优秀的服务不仅仅是解决问题,更在于主动提供人性化的关怀和全面的帮助,以帮助用户预防问题的发生。

中国联通有很多龚志豪这样的服务标兵,他们是通信服务的守护者、是用户满意的践行者,他们让“联通好服务”不仅仅是一个口号,更是一种深入人心的品牌力量。展望未来,中国联通客服团队将继续秉承“#联通好服务 用心为客户#”的服务理念,为用户提供更加专业、贴心的服务,让每一位用户都能感受到联通的匠心服务!