建信金科护航首家“互联网藏医院”上线 为藏区乡村贡献安康“宝藏”
受高原高寒地理环境阻隔、优质医疗资源配置不均等因素影响,一直以来,“看病难、看病远、看病烦”都困扰着藏区乡村群众。为打通藏区乡村同胞看病、就医的“最后一公里”,建信金科与建行青海省分行、青海省藏医院通力合作,成功打造并上线了首家藏区互联网医院——“互联网藏医院”,为藏区乡村送去安康“宝藏”贡献了金融科技力量。
跨越三关,打通藏区医疗“天堑
藏区乡村的医疗服务是通过“以县为龙头、乡为枢纽、村为基础”的模式逐级建立起来的,但由于高寒缺氧、交通不便、资源不均、乡村人口多等现实因素的制约,一段时期以来,藏区乡村的医疗服务触角,仍处于鞭长莫及的窘迫境地。
为扭转这一窘境,建信金科积极响应青海省乡村振兴号召,于2021年12月中旬,在建行青海省分行的牵头下,启动、参建了互联网藏医院项目。
跨过语言关,顺畅线上沟通。互联网医院的就诊、接诊完全是在线上进行的,这对人机交互、即时通讯等技术储备提出了较高要求,同时藏医院接诊就诊基本使用藏语文,而项目组却无人能读写。面对这一挑战,建信金科从当地实际出发,在医生线上问诊、建立电子病历和患者下单时,同步适配藏文输入;在药品检索时,增加药品的汉藏文对照,有效提升了操作的便利性体验度,成功跨越了语言上的“喜马拉雅山”。
跨过流程关,增强数据交互。互联网藏医院项目实施过程中,建信金科发现,存在医生开方、药师审方关联异步的情况,会导致出现患者在医生开方后,到药库取药时,药库库存不足的问题。经过多次测试分析研究,项目组修改优化了数据交互流程,显著增强了互联网医院与实体医院HIS(医院管理信息系统)之间数据交互的及时性,患者就医体验进一步改善,互联网医院的便捷优势进一步显现。
跨过疫情关,推动系统上线。2022年,新冠疫情全国蔓延,青海和广州均遭受疫情猛烈冲击,但建信金科并未因此而退缩,项目组迅速搭建系统,并不间断地与医院、分行、卫生院等相关单位联线会商,共同分析、解决系统搭建过程中出现的问题,克服疫情干扰,确保了系统试运行稳定、顺畅。2023年3月30日,在建信金科的科技“保驾护航”下,首家“互联网藏医院”宣告正式上线。
▲“互联网藏医院”启动仪式现场
科技惠民,同谱智慧医疗新曲
首次面向公众的“互联网藏医院”,在金融科技的加持下实现了更加便捷、实用、高效的功能。
支持藏汉双语:极大减少了当地医患沟通的语言障碍和沟通成本。
保持双轨并行:通过“线下就医”“线上医院”相结合的方式,开创了医生端小程序(互联网医院医生工作站)、PC端APP双渠道接诊的模式,并配套提供视频终端设备,乡镇医院可自如切换“统一排班”“专人坐诊”“自由上线”“空闲接诊”等功能模块。
提供全流程服务:挂号排队、问诊接诊、处方开立和药品配送等以往“讲干嘴”“跑断腿”的场景不复存在,取而代之的是患者足不出户,通过手机“动动指头”即可实现。
对此,下拉秀镇牧民尼玛旦周深有体会。以往,他或家人看病得骑摩托车到镇中心卫生院去,路上颠簸曲折,要耗费将近1小时时间。加上镇中心医院医生配置不足,药品种类有限,每次看病都要经历漫长的等待。而现在,通过“互联网藏医院”,他在家用手机就能够享受到来自三甲医院——青海省藏医院的优质医疗服务,更出人意料的是,“买的药品竟然还能送到家门口,真的太方便了。”
目前,互联网藏医院已释放出巨大效能,上线后一个月,医院在线咨询达超600笔,复诊咨询超200笔。在加速优质医疗资源下沉到户的同时,既为青海省分行注入了银医合作的新活水,也为建行“建融智医”平台与少数民族医药领域的合作提供了有益参考。
建信金科将持续发挥金融科技优势,协同集团力量用心、用情、用力将“互联网藏医院”这一藏区乡村的“宝藏医院”建设好、维护好,为服务社会民生,助力乡村振兴做出新贡献